Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez cavesmallorca.com, dans quel but, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour gérer votre réservation et faire fonctionner le site.
1. Responsable du traitement
Le responsable des données personnelles traitées via ce site est :
- E-mail: cavesmallorca@tour2b.com
- Site web: cavesmallorca.com
Pour toute question concernant vos données, écrivez-nous à cavesmallorca@tour2b.com.
2. Quelles données nous collectons et pourquoi
Nous traitons des données personnelles dans les cas suivants :
- Réservations. Lorsque vous réservez une excursion ou un billet, le formulaire de réservation recueille les informations nécessaires pour l'émettre et la gérer : nom, adresse e-mail, téléphone, nombre de participants et, le cas échéant, le point de prise en charge. Le paiement est géré par un prestataire de paiement sécurisé ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les données complètes de votre carte. Base légale : l'exécution du contrat conclu lors de la réservation (art. 6.1.b RGPD).
- Contact. Si vous nous écrivez par e-mail ou via le formulaire de contact, nous utilisons votre nom, votre adresse e-mail et votre message pour vous répondre. Base légale : votre demande et notre intérêt légitime à y répondre (art. 6.1.b et 6.1.f RGPD).
- Mesure d'audience anonyme. Nous mesurons l'utilisation du site avec notre propre système, sans cookies et sans conserver votre adresse IP. Il enregistre les pages vues, les clics sur les excursions, les réservations effectuées, la provenance de la visite et le type d'appareil, associés à un identifiant de session aléatoire supprimé à la fermeture de l'onglet. Il ne permet pas de vous identifier. Base légale : notre intérêt légitime à améliorer le site (art. 6.1.f RGPD).
- Journaux techniques. Notre hébergeur traite temporairement des données de connexion, comme votre adresse IP, pour diffuser le site et en assurer la sécurité. Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
3. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons que lorsque c'est nécessaire :
- Le prestataire de l'activité réservée (la grotte, la compagnie de bateaux ou de transport), afin qu'il puisse fournir le service.
- Notre plateforme de réservation (tour2b / hub2b) et le prestataire de paiement, qui traitent la réservation et le paiement pour notre compte.
- Notre hébergeur (Netlify, Inc., États-Unis). Tout transfert hors de l'Espace économique européen est encadré par des garanties appropriées, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Les autorités publiques, lorsque la loi nous y oblige.
4. Durée de conservation
- Données de réservation : le temps nécessaire pour fournir le service et traiter toute réclamation, puis pendant les durées imposées par la loi (par exemple, obligations fiscales et comptables).
- Messages de contact : jusqu'à la résolution de votre demande, et au maximum un an après.
- Mesure d'audience : elle est anonyme et ne constitue donc pas une donnée personnelle.
5. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à celui-ci et demander leur portabilité. Écrivez à cavesmallorca@tour2b.com avec l'objet « Protection des données ». Nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de répondre.
Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).
6. Cookies et stockage local
Ce site n'utilise ni cookies publicitaires ni cookies d'analyse de tiers ; c'est pourquoi il n'affiche pas de bandeau cookies. Il n'utilise que le strict nécessaire à son fonctionnement :
Vous pouvez supprimer ces données à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
- NEXT_LOCALE (cookie) : mémorise la langue que vous avez choisie.
- Stockage de session : l'identifiant de session anonyme de la mesure d'audience, supprimé à la fermeture de l'onglet.
- Module de réservation : peut stocker des données techniques strictement nécessaires pour finaliser la réservation et le paiement.
7. Mineurs
Les réservations doivent être effectuées par des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 14 ans.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique si le site ou la loi évoluent. La date en haut de page indique la version en vigueur. Consultez aussi nos mentions légales.