Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

2. Que dados recolhemos e para quê

• Reservas. Quando reserva um tour ou um bilhete, o formulário de reserva recolhe os dados necessários para a emitir e gerir: nome, email, telefone, número de participantes e, se aplicável, o ponto de recolha. O pagamento é processado por um prestador de pagamentos seguro; nunca vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão. Fundamento jurídico: a execução do contrato celebrado com a reserva (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
• Contacto. Se nos escrever por email ou pelo formulário de contacto, utilizamos o seu nome, email e mensagem para lhe responder. Fundamento jurídico: o seu pedido e o nosso interesse legítimo em responder-lhe (art. 6.º, n.º 1, als. b) e f) do RGPD).
• Medição anónima de utilização. Medimos a utilização do site com um sistema próprio, sem cookies e sem guardar o seu endereço IP. Regista as páginas vistas, os cliques nos tours, as reservas concluídas, a origem da visita e o tipo de dispositivo, associados a um identificador de sessão aleatório que é apagado quando fecha o separador. Não permite identificá-lo. Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em melhorar o site (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD).
• Registos técnicos. O nosso fornecedor de alojamento trata temporariamente dados de ligação, como o seu endereço IP, para disponibilizar o site e mantê-lo seguro. Fundamento jurídico: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD).

3. Com quem partilhamos os seus dados

• O operador da atividade reservada (a gruta, a empresa de barcos ou de transporte), para que possa prestar o serviço.
• A nossa plataforma de reservas (tour2b / hub2b) e o prestador de pagamentos, que processam a reserva e o pagamento por nossa conta.
• O nosso fornecedor de alojamento (Netlify, Inc., EUA). Qualquer transferência para fora do Espaço Económico Europeu está coberta por garantias adequadas, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
• As autoridades públicas, quando a lei o exija.

4. Durante quanto tempo os conservamos

• Dados de reserva: durante o tempo necessário para prestar o serviço e tratar eventuais reclamações e, depois, durante os prazos exigidos por lei (por exemplo, obrigações fiscais e contabilísticas).
• Mensagens de contacto: até a sua questão estar resolvida e, no máximo, durante um ano depois.
• Medição de utilização: é anónima, pelo que não constitui dados pessoais.

5. Os seus direitos

6. Cookies e armazenamento local

• NEXT_LOCALE (cookie): memoriza o idioma que escolheu.
• Armazenamento de sessão: o identificador anónimo de sessão da medição de utilização, apagado quando fecha o separador.
• Widget de reserva: pode guardar dados técnicos estritamente necessários para concluir a reserva e o pagamento.

7. Menores

8. Alterações a esta política